南阳市长热线12345网上投诉平台电话，南阳市长热线12345网上投诉平台电话是多少？

8月19日，南阳市委常委、市委秘书长李鹏到12345政务服务便民热线调研并主持召开座谈会。市政府党组成员、市政府秘书长司马恒、市委市政府督查局局长陈联咏、市行政审批服务中心主任谷晔、市政府办副主任孙庆元及市观念作风能力建设领导小组办公室相关同志等参加。

李鹏一行来到12345政务服务便民热线大厅，仔细察看热线平台监控中心大屏上不停跳动的实时数据，详细了解热线平台运转模式、问题受理办理流程、群众诉求解决实效情况，仔细询问话务人员每天的来电接听量及工作中遇到市民投诉求助如何处理等，并认真听取12345热线运行情况汇报，对如何规范办理程序、提升办理水平、打响服务品牌等进行了座谈。

李鹏指出，市委市政府高度重视12345政务服务便民热线，市委、市政府主要领导多次就12345热线作出重要批示指示。对平台成立一年来，软硬件建设达标、办理机制完善、流程运转有序、群众满意度高等工作成效表示肯定。李鹏要求要牢固树立以人民为中心的发展思想，不断创新体制机制，优化提升平台功能，真正解决群众诉求，倾力打造有高度、有速度、有温度、有力度的政务服务热线。

李鹏强调，在新的发展阶段，要以“争河南第一，创全国一流”为总目标，坚持倾诉零阻滞、办理零沉淀、服务零投诉的“三零要则”，把来电当“家电”，把“家电”当家事，把家事当要事，做到精准转办、精心查办、精确结办，实现素质、效能、管理“三个提升”，优化服务效能，提升服务水平，进一步提高群众满意度。同时，要推动热线后台数据与监测预警、政务服务、营商环境等多方面互联互通，各职能部门分工协作、共同努力，为群众和企业提供优良政务服务环境，为现代化副中心城市建设做出应有贡献。

来源：南阳督查

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