新冠肺炎疫情爆发以来，江苏银行北京西三环支行积极践行社会责任和担当，迅速行动，周密部署，克服疫情突发、网点人员紧缺等困难，全力保障广大客户金融服务需求。
江苏银行北京西三环支行网点每天安排人员轮班值守为客户处理紧急事件，确保银行服务不打烊。对外营业期间，全面做好网点消毒防疫工作，每日多次对智能设备和客户常用物品进行消毒，确保服务环境安全整洁。厅堂前台设置防疫工作站，张贴防疫工作温馨提示，提醒客户佩戴口罩，配合工作人员进行体温测量及健康询问，为客户提供酒精湿纸巾，让客户可以安心办理业务，细微处体现以客户为中心的理念。
为减少客户流动，降低疫情风险，江苏银行北京西三环支行引导客户优先使用手机银行、网上银行等电子渠道办理服务。对电子银行使用不熟悉的客户，采取发送录制好的操作小视频、线上“一对一指导”等方法，进行咨询解答，并提示网络金融风险防范要点，提高客户网络风险防范意识。
江苏银行北京西三环支行在做好客户日常关怀的同时，积极开展内容丰富，形势多样的在线沙龙、线上金融知识小讲座，为客户邀请基金公司、保险公司专业老师分析当下市场趋势和资产配置建议，为客户提供有温度的金融服务，得到广大客户的一致好评。
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