电话销售业绩来源之一就是精准的目标客户。
人人都是客户,但未必都是你的客户,什么是目标客户?就是最适合你和你项目或者产品的细分客户群体,或者你的产品项目专门就是为这类细分客户设计的。如果你、你的公司、项目或者产品共同形成一个解决方案,这个解决方案和目标客户的需求的匹配度越高,赢得客户的机会就会越大。
要明确目标客户画像,目标客户画像越清晰就越容易找准目标客户。往往包括但不限于行业地域,注册资本、员工数量、销售额、融资、工作岗位等。
在明确这些特征后通过大数据线索挖掘平台。不同行业会有很大的差异,但无论差异多大,都需要通过客户的一些具体特质,形成自己的客户画像,进而锁定目标客户。当清晰自己的目标客户画像之后,一定要充分重视,重点跟进,因为他们才是真正适合你的目标客户。
要懂得放弃,对于不是自己的目标客户,要学会放弃。明知道这些客户的成交率低,为什么还要浪费时间?在这些客户身上利用节省下来的时间,好好跟进真正匹配的客户,前提我们判断要准确。
我们要更加明确的是意向客户的开发,如果放弃了不适合你的客户,但又荒废了意向客户的开发,那么很快就会发现没有客户可跟进,我们每天必须要做的一件事就是要有客户的流出,有客户的流入,始终保持你手中的客户处于活跃的一个状态,我们可以放弃不适合我们的客户,但千万不能放弃意向客户的开发。

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