正文：
1.保留相关证据：一旦发现购买的商品是假货，首先要确保保存好购买时的相关证据。包括购买时的订单截图、物流信息、收货单等，这些都是处理纠纷时所需要的重要证据。

2.与商家协商：将购买到假货的情况及证据告知商家，并要求退货或退款。有些商家会积极回应消费者的投诉，协商解决，这样可以避免长时间的纠纷。

3.投诉至平台：如果商家对消费者的投诉置之不理，可以将投诉升级至购物平台或电商平台。这些平台通常会对假货商家进行严肃的打击和处理，保护消费者的权益。

4.维权途径：如果通过协商和投诉仍然未能解决问题，消费者可以选择通过法律途径来维权。可以咨询消费者协会或寻求法律援助，了解如何提起诉讼，并寻求合理的赔偿。

5.提高警惕：为了避免购买到假货，消费者应增强警惕，购买时要仔细查看商品描述、评价和销售记录等信息，选择有信誉的商家进行交易。此外，如需高价购买品牌商品，建议选择官方授权渠道购买，降低遇到假货的风险。

总结：
在面对淘宝买到假货的问题时，消费者应该保留相关证据，与商家协商，投诉至平台。若问题仍未解决，可以通过法律途径维护自己的权益。此外，提高警惕并选择信誉好的商家进行交易也是有效的预防措施。购物是一种愉快的体验，而保护自己的权益更是应该坚持的原则。

首先，我们需要确保所购买的商品是否为假货。为此，我们可以采取以下步骤进行核实。

1.查看商品的外包装：仔细检查商品的包装盒、袋或标签上的文字、图案、标志等。如果发现拼写错误、模糊不清的图案或疑似仿冒的品牌标志，很可能该商品是假货。

2.产品质量与工艺：对比正品图片：在购买之前，可以先在官方网站或授权销售平台上查看该商品的正品图片。对比图片中的细节和工艺，看是否与我们手中的商品完全一致。如果有明显的区别，那么很可能是假货。

3.检查商品的批次号和生产日期：正品商品通常都有唯一的批次号和生产日期。可以通过官方渠道查询该批次号的生产时间以及相关信息，如果查询结果与商品所标注的生产日期不符，那么很可能是假货。

4.比较价格：如果一款商品的价格远低于市场价或其他渠道的售价，那就需要警惕了。有些假冒商品为了吸引顾客，会以低廉的价格销售，但质量往往也会相应降低。

5.官方渠道购买：为了确保购买到正品商品，尽量选择官方授权的销售渠道或官方网站进行购买。这样可以避免买到假冒伪劣产品。

通过以上步骤的核实，我们可以更加准确地判断所购买的商品是否为假货。如果怀疑某商品为假货，最好的方法是咨询品牌方或相关权威机构进行确认，避免造成不必要的经济损失和时间浪费。

1. 保留相关证据：在收到商品后，首先要保留所有购物记录、交易凭证、快递单号以及与卖家的沟通记录等，这些都是您维权的重要证据。
2. 验证商品真伪：如果您怀疑买到的商品是假货，可以通过多种方式进行验证，如比对商品图片、检查商标、尺寸、材质等细节，也可以请专业机构或第三方鉴定机构进行鉴定。

第二步：与卖家进行沟通解决问题

若在购买商品过程中出现了问题，第二步是与卖家进行协商解决。在与卖家沟通时，需要注意以下几点：

1.婉转地表达问题：在与卖家交流时，尽量使用友善和婉转的语言，以避免产生误解或引起争执。

2.详细描述问题：清楚地、详细地描述所遇到的问题，包括商品的瑕疵、订单的错误或任何其他存在的困扰。提供足够的信息可以帮助卖家更好地了解问题的本质。

3.提出合理的解决方案：在协商的过程中，可以提出一些合理的解决方案，以达成双方满意的结果。例如，可以要求退货、更换商品或寻求部分退款等。

4.保持冷静：无论遇到多么令人沮丧的问题，都要保持冷静。情绪化的交流可能会加剧紧张氛围，而冷静的态度可以更好地解决问题。

5.记录沟通过程：为了避免后续产生纠纷，建议在与卖家交流过程中记录重要的信息，例如对话的时间、内容和结论等。这样的记录可以方便日后查阅，以备不时之需。

与卖家进行协商解决是解决购买过程中出现问题的重要步骤，通过有效的沟通和合作，双方可以找到最合适的解决方案，以满足双方的需求和利益。

1. 与卖家沟通：通过淘宝平台的消息系统与卖家进行沟通，详细说明您购买到假货的情况，并提出您的要求，如退货、换货或退款等。
2. 记录沟通过程：在与卖家的沟通过程中，务必保留好所有的聊天记录，以备日后维权使用。
3. 申请退款：若卖家同意退款，您可以在淘宝平台上提交退款申请，并按照平台的规定流程操作，等待退款处理。

第三步：向淘宝平台提交申请

1. 提交投诉申请：如果与卖家无法达成一致，您可以在淘宝平台上提交投诉申请，选择相应的申诉类型，并提供详细的证据材料。
2. 平台介入调解：淘宝平台将会介入调解，并根据双方提供的证据进行判断和处理，以保护消费者的合法权益。

第四步：维权途径

1. 申请退款：如果卖家拒绝退款或无法联系到卖家，您可以通过淘宝平台的退款申请流程，申请平台介入处理，最终获得退款。
2. 投诉至消费者协会：如果淘宝平台的处理结果不令您满意，您可以向当地的消费者协会投诉，寻求进一步的帮助和支持。
3. 提起法律诉讼：如果以上途径都无法解决问题，您可以寻求法律援助，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

总结：在网络购物时，遭遇假货问题是很让人失望的，但是消费者不必感到无助。可以通过保留证据、与卖家沟通、申请平台介入和寻求法律支持等方式来保护自己。淘宝平台也会不断完善相关制度，加强对假冒伪劣商品的打击，提高消费者的购物体验。

第一步：通过淘宝短信联系卖家申请假一赔三

一旦发现商品是假货，你第一时间需要通过淘宝短信联系卖家，提供假货的证明，并告知卖家你希望申请假一赔三。假货的证明可以是购物发票、货品图片、视频或者其他证据。需要注意的是，证明必须清晰可见，显示的内容需要真实有效。

第二步：与卖家就假货进行协商

收到你的申请后，卖家会联系你进行协商。卖家可能会要求你提供更多的证据，比如商品瑕疵的具体位置、瑕疵的实际影响等，以便进行更准确的判断。协商过程中，你需要保持理智、冷静、客观，避免产生过激情绪。

第三步：仲裁申请

如果协商后还无法解决问题，你可以申请货物仲裁。此时，你需要将证据准备充分，并向淘宝仲裁中心提交申请。申请提交后需要等待仲裁中心的处理结果，处理结果一般在3-5个工作日内出来。

第四步：达成赔偿协议

如果淘宝仲裁中心认定卖家有过错，卖家将会赔偿你的损失。你可以和卖家通过自行协商，达成赔偿协议。根据淘宝做出的赔偿规定，在协商过程中卖家需要按照赔偿比例，给予你合理的赔偿。

结语：

以上就是淘宝假货怎么申请假一赔三的具体操作流程。购买商品一定要认真辨别，选择有良好信誉的商家，这样才能保证购物体验。如果您在网购过程中遇到假货，不要让自己受损失，保护您自身的权益，根据以上流程，及时申请假一赔三。

在直播电商迅速发展的这几年里，很多品牌都借助了这个风口，将自己的知名度以及销量带了起来。花西子是这方面做得比较成功的了，因为李佳琦的多次推荐，成为了国货美妆的代表。虽然这么做对于品牌来讲有诸多便利，但是也存在很大的弊端。

品牌一直把自己的主要销售渠道放在直播间，不仅会拉高自己的成本，品牌的自主销售也会受到影响。尤其是当自己的品牌和主播之间的利益产生冲突之后，还会造成品牌形象受损，成为自己发展的阻碍。

现在几位头部主播接连退场，对于商家而言其实也不算坏事。过去大家太过于依赖直播间，就忽略了对其他渠道的拓展，这就会导致一旦失去这个平台，很多的商家的流量、销售受阻，所以现在正好是商家可以多渠道发展的机会。

做电商很多人认为是离不开直播，的确，像淘宝这样的电商平台，直播是一个吸引流量的最好方式，但是它却不是唯一的，虽然几位头部达人的接连退出，说没有影响是假的，但是这也给淘宝商家提供了一个健康的成长环境。

我们在网上购物的时候，可能会遇到这样一种情况;如小王想买双耐克鞋，从淘宝上找到一店铺。通过与该店主沟通得知，其在该店铺看好的一双耐克鞋属于“正品”，并且属于“假一赔三”服务商品。这样的一个有保障的商品立刻引起了小王的购买欲望，殊不知，这双鞋也不一定是真“耐克”。

假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，在收到货物后，认为该商品为假货，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。

只有购买支持“假一赔三服务”的商品才可享受到该服务保障。“假一赔三服务”或类似文案之标识暂时仅适用于以下类目商品(淘宝网将不时公示新增或减少支持本项服务的商品类目):

美容护肤/美体/精油彩妆/香水/美妆工具美发护发/假发

奶粉/辅食/营养品品牌保健品

ZIPPO/瑞士军刀/眼镜品牌手表/流行手表

传统滋补品/其他保健营养品

女鞋

户外/登山/野营/旅行用品运动/瑜伽/健身/球迷用品箱包皮具/热销女包/男包珠宝/钻石/翡翠/黄金厨房电器

闪存卡/U盘/存储/移动硬盘零食/坚果叶/特产男装运动鞋

运动服/运动包/颈环配件女士内衣/男士内衣/家居流行男鞋手机家装主材

洗护沐浴/清沽/护理

以上就是关于淘宝网中“假一赔三”服务的一些内容。淘宝网设立“假一赔三”服务的初衷是既能保障淘宝网的买家利益、加强网络购物用户的用户粘性，也能进一步吸引更多的非网购用户，打消他们对商家信用和商品质量的顾虑，加速壮大网络购物的用户大军，更好的推动中国网络购物市场的发展。但是这一举措是不是真的很好地保障了消费者的利益，规范了商家的诚信经营，还有待进一步考证。并且，越来越多鲜活的网购例子，让“假一赔三”遭到了质疑。

王达(化名)于2011年10月期间在淘宝商城某店购买了红双喜正品盒装3星球，一共买了16盒，打算为公司举办的一年一度的乒乓球比赛所使用。购买时选择商城里的店是为了保证质量，王达选择的那家店带有“卖家承诺假一赔三”，“卖家承诺正品保障”等字样，以为是可信的，但是想错了，商家还是发了假球过来。从乒乓球盒子上看，与真的盒子水印相比有明显的差别。真的盒子水印清晰可辨，假的盒子水印模糊不清。从球上看，假球薄而透光，真球厚而不透光:假球的结合部宽度不均匀，真球的结合部宽度均匀;假球在庭转时晃动明显，真球在旋转时很稳定。而商家所发来的假球具备了上面假球的特征。

在收到假球之后，王达启动了淘宝假一赔三的程序。在经过大约3个工作日后，其接到了淘宝客服的电话。大致答复的意思是说:“取证不足，需要红双喜厂家的鉴定或者质量检测部门的认定，否则一律认为是真球”。后来王达认为此事过于麻烦，就不了了之。

马女士从淘宝某网店购得手机一部，当时该店也存在“假一赔三”承诺标记。可是在手机到马女士手里后，其发现机内IMEI码跟电池背后说情况并要求退货。最终，卖家同意退货退款并承担了运费。

这一件件的事例说明了即使某店拥有“假一赔三”承诺标记、某商品在“假一赔三”的保障之下，但由于卖家一些的主观因素及利益驱使等等，也不能完全地保障某商品就是“正品”，不是假货。因此，在对待“假一赔三”承诺标记这一点上，网络购物的消费者一定要谨慎对待，不要认为凡是具有“假一赔三”承诺标记的，就能放心购买。

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　　在这样的境况下，难道广大品牌方在面对未授权店铺时就真的束手无策吗?要怎样投诉那些假店平台才会受理呢?今天纪白老师就来和大家分享一下关于投诉假店的一些经验，一起来看看吧。

　　一、针对各种侵权行为发起投诉

　　既然针对授权的投诉行不通，我们不如换一种思路，商家在销售我们的产品，那么是否存在使用我们的产品图片、商标以及其他宣传品，或者侵犯了我们的专利版权等等行为?品牌方可以针对上述情况对未授权的商家进行仔细的调查，如果商家确实存在上述行为，那么我们完全可以对其发起针对性的侵权投诉，只要相关的证据比较充分，那么成功的几率是很高的。具体对应的措施：

　　1、版权投诉。凡是有盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的图片，以版权的方式进行投诉。

　　2、商标投诉。在宝贝主图或者详情页里面突出使用公司商标LOGO的，我们可以直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。

　　3、未生产投诉。针对本品牌未生产的产品、品牌方的品牌官网和旗舰店不存在或从未生产过的产品型号，可通过未生产名义投诉。

　　4、知识产权投诉。平台上有关品牌的低价链接涉嫌盗图盗文字、突出使用品牌商标的，我们可以用知识产权名义投诉。

　　二、对于维权投诉的一点建议

　　纪白老师认为，品牌方的控价和维权是一个长期的过程，即使我们有能力一次清除掉平台上所有的未授权店铺，但是只要利润存在，就会一直有新的违规商家出现。而后期每出现新的违规链接和店铺，都需要我们不停地维护处理，这当中会耗费大量的时间和精力。

　　所以，如果品牌方想要做好控价和维权，那么在电商平台的运营和推广销售就要分出很多的时间和精力。相信我，你的时间和精力应该放在更有价值的事情上面，专业的人做专业的事情，委托专业机构处理维权事物以及资源整合会更有利于品牌的发展。

　　随着一年一度“双十一”来临，很多消费者准备借商家优惠的机会，添置各种生活用品。而近日一位青岛市民却在准备购置大件家电时，在淘宝网上险些买到假货。

　　11月3日，记者接到投诉，青岛市民李先生拨打热线电话投诉，向记者描述了自己在淘宝网选购智能电视时，差点花大价钱买到假货的“惊魂一刻”。

　　李先生告诉记者，自己出对某民族品牌的喜爱，将购物的意向锁定此品牌，在淘宝网以品牌名字作为关键字进行搜索后，一家名为“华为4K智能电视体验店铺”的淘宝店铺吸引了李先生的注意。“那家淘宝店里的华为智能电视很便宜，而且各项性能参数很出色，看了下销量，有超过2000人已经付款，我就锁定了这款产品。”李先生说。

　　由于里面有20余个型号，李先生决定跟家人商量一下再下单，李先生的妻子却发现了问题，“我妻子告诉我，产品的大图上，一个产品的商标都没有，也没有明确标识产品名称，一定不是这个品牌的产品。而且，虽然显示超过2000人付款，却一笔也没有成交，这时我百分之百可以确定这是假货了。”李先生说，“在这个‘假品牌’店里差一点就付款了，这样的大件家电，买到假货损失就大了。”

　　记者根据李先生提供的线索，在淘宝上搜索到该店铺，该店铺中，有且仅有一个产品链接，下面共分24个产品型号，所有的产品型号共用几张图，如李先生描述，所有的图上都没有标注华为字样，而店铺的名字和商品链接却明确标注了“华为”二字，对消费者有巨大的迷惑性。

　　从这个案例不难看出，淘宝作为电商平台，对公然出售假货的商家监管极为不力，记者对此采访某电商行业专家，专家表示，这种监管不力有多重危害：一是损害消费者权益，平台方有义务对店铺和商品进行监管；二是损害被假冒品牌的商誉，以此案例为例，淘宝平台上一方面拥有华为品牌的官方旗舰店，另一方面却允许冒充华为品牌的假货在平台上售卖，无疑影响了华为的品牌形象；三是平台对新注册店铺审核有漏洞，被曝光店铺能够以其他品牌的完整名称注册店铺名来打“擦边球”，说审核上存在漏洞；四是淘宝店铺存在数据造假，或者“刷量”的空间，让虚假数据成为欺诈消费者的“帮凶”。

　　截至记者发稿，这家店铺依然存在。

之所以选择购买鉴定，主要还是想要投诉天猫店售假成功，其他的理由例如：真假对比/假冒商品/明显假货/未生产等，除非你是影响力巨大的品牌，不然在天猫平台的影响下，很难给商家以售假的理由判罚下来（毕竟缴了保护费）。

而从整个阿里系的所有申诉来看，购买鉴定是最麻烦和复杂的（淘宝网最后一级的资料必须是发票），天猫的购买鉴定又是复杂中的战斗机（连给店铺主张自有品牌的机会都没有）。

老白今天的提醒也是基于近期在处理以及和老白咨询的天猫商家中，已经有很多的天猫卖家中招，例如下述被英雄投诉成功的天猫购买鉴定售假：

商家的产品其实是基于一件代发的原理，因此很多的时候没有办法兼顾产品是否会用到某些品牌（对天猫的一件代发来说，被售假投诉的风险是最高的），因此来找老白处理，最后也不负所托成功的撤销了这家天猫店的售假处罚：

天猫店的售假如果被投诉成功后，无法撤销售假，后果老白之前也有分享过，最直接的就是店铺的保证金和年费要全部扣除，其次店铺的附加价值，例如年利润，店铺的影响力等，有些做的好的一年一个天猫店的利润都是百万起步。

当然，里面也是商家们投入了大量的人力物力和心血的，能做起来的，其实也都是电商行业很优秀的一批人。

所以在这个情况下，就更要预防一些售假投诉的发生，例如前一段时间香奈儿和LV对大批量天猫店铺的售假收割，那么老白就建议所有的店铺不管卖什么产品，近期都不要用这两个品牌的任何元素。

这里有一个特殊的案例和大家分享下，也是天猫售假投诉购买鉴定的一种：

这类的购买鉴定属于天猫商家在卖一些虚拟类的服务或者产品的时候产生的。

重点是：虚拟类产品！！

例如上述的售假投诉情况，投诉方是以一个叫做‘君笔’的商标来对天猫商家一个远程安装软件来进行购买鉴定的售假投诉，一般情况下，远程安装的软件是不会出现这样子的文字商标的，但是对于虚拟类产品，投诉方会采用某些见不得人的手段，例如：打水印！！！

就是购买了对方的产品，然后打上了自己商标的水印，之后按照购买鉴定的方式来进行售假的投诉，其实这个行为是比较恶劣的，但是商家也无法拿到投诉方举证给天猫的资料，以及无法来证明自己当时卖出去的的确没有打水印（网盘类的产品，随时可以修改）。

因此对于虚拟类的产品服务，老白不太建议放在天猫进行销售，风险太高。

以上就是关于今天的内容分享，希望可以帮到你们。

丝袜足交福利网址视频 净水器不值得安装，销售骗了不少人？

因为市场中有些净水器销售存在一些骗局，忽悠大众购买净水器。那么这样的净水器还值得安装吗？我们来看看净水器的作用！

净水器的作用，可能不少人知道，它能起到改善自来水的作用。净水器的滤芯是其中的关键，它通过不同的材质和特性，拦截自来水中不同的杂质。净水器的滤芯特殊，要保证过滤效果，就需要不断更换滤芯。

净水器有些销售是骗局吗？为什么会有不少人上当受骗呢？

不同的行业都有一些假冒伪劣产品存在，净水器作为新出现的家电，有些人看中其中的利润，采用一些销售陷阱，欺骗消费者，获得高额利润。净水器市场中一些销售骗局如：

陷阱骗局一：净水器低价促销，低于市场均价

产品价格都有一个大概的市场价格，如果净水器的价格非常低，低于市场均价，对于消费者而已好像是好事，但商家如果设置的价格过于低，都无利润可得，商家还会这样做吗？产品价格能持续低价销售，产品看起来和其他类型一样，但实际上内在有许多差异，压缩原材料成本，采用一些劣质材料替代！所以，净水器购买的过程中，要了解相关价格范围，不要只看到便宜的产品，就冲动消费！

陷阱骗局二：将其他净水器当作纯水机销售

净水器有超滤机、反渗透净水器、软水机、管线机、前置过滤器等，这些净水器虽然都是净水产品，但净水效果有很大差异，作用也不同，但有些销售就估计忽悠消费者，都当做纯水机推销，宣传他们都有过滤效果，方便直饮水！实际上，只有反渗透净水器是纯水机，能达到直饮水的效果！其他的过滤效果有好有差，但并不相同，适合的范围也不同！

骗局陷阱三：买一赠一的净水器促销

当看到买一送一的净水器，估计不少人以为是买一台净水器，送一台净水器，实际上，都是吸引你来关注，当你购买之后，才会发现赠送的并不是净水器，而且滤芯。在购买之前，别着急购买一定要了解清楚，赠送什么产品，而且赠送的滤芯质量怎么样，可能在商家而言，赠品不需要什么质量和售后，反正是赠送的。但净水器的滤芯影响到过滤效果，不要以为赠品就随意，羊毛出在羊身上，赠品也是包含在购买的价格中，质量差的滤芯，不值得要！

内行人揭开真相，不要上当了

净水器的作用既然存在，销售骗局也存在，那么净水器购买者要如何避免这样的销售陷阱呢？这里内行人揭开真相，不要再上当了！

第一，了解净水器的相关价格范围，到正规渠道购买。净水器不同类型的价格不同，过滤效果好的产品都在上千元不等如超滤和反渗透净水器，价格偏贵。

第二，了解净水器类型和作用。净水器的类型和过滤效果、作用能了解清楚，就不会在购买净水器的时候，被一些骗局和陷阱给忽悠了。购买净水器之前，要知道自己需要什么类型的产品，节省时间，不会被销售人员带偏了！

第三，净水器质量好的净水器，不会低价促销。净水器是优质产品，不仅产品质量好，材质成本高，而且过滤效果靠谱，商家不会亏本销售，所以不要被所谓的便宜和免费给忽悠了！

第四，在购买净水器过程中，一定要了解滤芯和成本。不少人在购买净水器，只关注产品价格，对滤芯的更换和成本都不专注，很容易遇到购买的净水器，滤芯更换太贵，或滤芯更换不方便！

总之：虽然净水器存在一些假冒劣质产品混入其中，但如果了解一些净水器知识，避免一些销售陷阱，正规渠道购买，当然是多数能遇到合适的产品！

用签到送礼引流

却不断修改规则忽悠消费者

这种事你碰到过吗

近日

多名消费者

向《中国消费者报》记者反映

美瞳品牌Piacontact海外旗舰店

“签到免费领美瞳”的活动

太“坑”了

签到28天后申请赠品被拒

客服：不限量指兑换次数

吉林省延边市消费者王女士告诉《中国消费者报》记者，2月20日，她在小红书上看到有人发帖说在Piacontact海外旗舰店签到28天可免费领取10片美瞳。王女士开始参与签到活动，参与签到活动的前提是加入店铺会员一键获取个人信息。

“当时我咨询客服，客服称该活动赠品是不限量的。”但王女士说连续签满28天后，申领时被客服告知赠品已发放完毕。为何变成了限量，客服回复她，不限量的意思是每个ID不限兑换次数，“只要签到满几次28天，名额内就可领几次”。

客服此前答复王女士礼品不限量，随后改口礼品全部放出。

临时改规则“先到先得”

不限量变成限量1500份

山东省青岛市消费者张女士也参与上述签到活动。她告诉记者，她在连续签到第十天时，她发现Piacontact海外旗舰店店铺首页公告里提到“签到活动预备的奖品总库存为1500份，先到先得，赠完为止”。

张女士说：“刚参加活动时首页没有公告，规则里也没提到赠品限量，大家都认为签到就能获得赠品才参加的。Piacontact海外旗舰店暗改活动规则，属于欺骗消费者的行为。”

前述王女士提供的签到活动规则截图也显示，“连续签到28天额外奖励店铺内日抛10片装任选一盒，具体兑换详情请咨询客服（本奖励3月31日截止）”。其中，并没有关于限量1500盒的规定。

改后（左）和改前（右）的活动规则对比。

据Piacontact海外旗舰店店铺信息显示，该店铺的经营主体是PIA株式会社。记者通过询问在线客服希望与PIA株式会社取得联系并全面了解此次签到活动的具体事宜，客服回表示将会向上级反馈，并未作具体答复。随后，记者又拨打平台客服电话试图联系到该公司，客服表示将会在48小时内回复记者。

张女士所说的Piacontact海外旗舰店首页公告。

截至记者发稿时，Piacontact海外旗舰店回复称“由于目前疫情原因受限，品牌内部处理较为缓慢。对于本次发生在Piacontact海外旗舰店的签到纠纷还在沟通处理中。”

商家单方面改活动规则违约

涉嫌虚假宣传

北京理道律师事务所律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，Piacontact海外旗舰店签到赠送10片美瞳活动实质上属于附赠式有奖销售行为。活动开始时，店铺并未在活动规则中明确提及赠品数量，这明显违反《规范促销行为暂行规定》相关规定。

王久成认为，Piacontact海外旗舰店和参加签到活动的消费者之间构成合同关系，店铺未事先告知消费者就随意更改活动规则，属于单方变更行为，构成违约。该行为侵犯了消费者的知情权，进而导致消费者的选择权和公平交易权也受到损害。

北京市金台律师事务所律师刘冬竹在接受《中国消费者报》记者采访时表示，商家发布“签到28天领美瞳”的活动规则的信息不准确，未写明奖品数量，使消费者根据对活动规则的理解以及客服的回复认为该活动奖品是不限量的，误导了消费者，后又暗改活动规则变更奖品数量，将不限量改为仅1500盒，根据相关规定，商家的行为涉嫌虚假宣传。

相关法律

《规范促销行为暂行规定》第十三条规定：“经营者在有奖销售前，应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息，不得变更，不得附加条件，不得影响兑奖，但有利于消费者的除外。”

《规范促销行为暂行规定》第五条规定：“经营者开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众。”

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网记者/司宇萌

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇