一、评价商品的分类

在拼多多平台上，对于消费者购买过的商品，可以通过“晒单”、“评价”、“追评”三种方式来进行相应的评价。其中，晒单是指消费者分享购买的商品照片、使用感受等内容，对其他消费者有着很好的参考作用；评价是指消费者对商品进行评分，可通过满意度、发货速度、服务态度三项指标进行评价；追评则是指消费者在一段时间后对购买的商品再次进行评价。

二、评价商品的标准

1.客观评价：购买商品之后，需要对商品的品质、性价比等客观因素进行评价。这其中，对许多消费者而言，购物的第一目的便是“物美价廉”了。因此，对于商品在某些性能方面的表现是否达到消费者的期望值，是客观评价的重要考量标准。

2.主观评价：在完成客观方面的评价之后，就需要进行主观方面的评价了。消费者在评价商品的时候，可以从使用体验、安装过程是否简便等主观因素入手进行评价。这些因素对于提高用户购物的信任度，丰富用户的购物经验同样至关重要。

3.数据支持：拼多多平台对于每一笔订单的数据都是有记录的，因此在评价时，消费者应该根据拼多多平台提供的数据进行评价。这些数据既可以是商品的销售量，也可以是发货速度、服务态度等各方面的数据等，都可以作为评价商品的标准。

三、如何评价好评

1.文字内容：在评价时，消费者应该尽量详尽地描述自己的购物体验，从使用效果、品质、物流、售后等方面入手，让其他消费者能够从你的评价中了解到更多的信息。

2.营造良好氛围：在拼多多上进行评价的时候，可以采取单独评价或者是回复平台提供的评价邀请等方式，建立良好的沟通氛围。最好不要在评价当中使用过激、攻击性的语言，这样不仅不会引起任何关注，反而会增加其他消费者的不信任感。

3.感情色彩：评价当中可以增加一些感性的词语，让自己的评价更富有感染力。可以表达你的喜悦、幸福等情感，处理好情感加入的度，注意给出合理的理由，在传递感情的同时确保信息的可信度。

总之，购物之后评价商品是消费者的一项权利，也是为其他消费者提供重要信息的关键环节。在评价商品的过程中，首先需要客观、细致地评价商品，要从客观和主观两个方面进行评价。然后，需要在评价中表达个人的体验，在情感上增加一些感性的色彩。最后，要在评价过程中营造和谐的沟通氛围，这样才能提升评价的参考价值和影响力。

淘宝好评可以删除和修改吗？实情告诉你！

淘宝作为国内最大的综合性购物平台，在消费者选购商品和商家经营中占据了非常重要的位置。打开淘宝首页时，你会看到各种商品的好评如潮，这也是消费者选择一款商品时的一个重要参考标准。但是，有些消费者会在购买后撰写好评，但一些因素(比如商品不符合预期、商家服务态度出现问题等)造成的不满足会引发这样的问题：淘宝好评可以删除或修改吗？

淘宝好评可以删除吗？

对于淘宝好评是否可以删除，答案是肯定的。但是，删除好评不是一件容易的事情。商家是没法直接删除消费者留下的评价的，消费者自己也只能删除自己的评价。换句话说，只有消费者自己主动删除才能做到。

那么，如何删除淘宝好评呢？很简单，进入“已买到的宝贝”页面，在交易记录里找到想要删除的评价，然后在评价旁边找到“删除”按钮，此时需要输入淘宝账号密码进行确认，如果密码输入正确就可以成功删除。

淘宝好评是否可以修改？

对于淘宝好评是否可以修改，答案也是可以的。但与删除好评一样，修改也不是很容易。

目前，淘宝已实行好评与中评、差评的合并，使得评价更加真实。由于好评已被系统固化，所以即使修改评价，也只能发表新的好评，而原来的好评会被系统自动保留。

那么，如何修改淘宝好评呢？目前，淘宝仅支持在评价后24小时内修改，而且只能修改一次。如果超过了这个时间或者修改了一次之后再想修改，就不行了。

在评价后24小时内，如果你想修改好评，按照以下步骤操作：

1. 打开“已买到的宝贝”，找到要修改的评价；
2. 点击评价右侧的“追加评论”。
3. 填写追加评论并点击“提交”。

这样，就成功修改了淘宝好评！

总结

通过上述内容，我们可以了解到，对于已经发表好评的淘宝用户来说，想要删除或修改评价是可以实现的，但是需要注意的是操作时有些限制和要求，如果不注意会导致无法成功删除或修改评价，这会给消费者造成一定的困扰。因此，在给出好评之前，我们应该三思而后行，要慎重考虑商品的质量、商家的服务等因素，只有在确认后再来发表评价。

下面是一些通用的100字好评，帮助您轻松评价商品：

1. 这个商品物美价廉，很不错。物流给力，服务也非常好，非常满意。

2. 这件衣服质量非常好，颜色也很喜欢，穿上很合身，非常满意。卖家服务很棒！

3. 这个商品不仅质量好，而且价格非常实惠，非常划算。卖家发货速度快，服务态度也非常好。

4. 我非常喜欢这个商品，色彩非常鲜艳，做工非常精细，质量非常不错。卖家服务也特别好，非常感谢！

5. 这个商品不仅便捷实用，而且质量非常好，颜色也很喜欢。卖家的服务非常好，物流也非常给力。

6. 我非常满意这个商品，尺码正好，质量非常不错。卖家发货速度很快，服务态度也非常好。

7. 这个商品非常值得购买，很实用，颜色和款式也很好看。卖家服务非常好，物流也非常快。

8. 非常感谢卖家提供了这个优质的商品，非常满意。卖家的服务非常好，物流也非常快。

9. 很不错的一款商品，质量非常好，物流也非常快。卖家的服务态度非常好。

10. 这个商品质量非常好，用起来很方便，价格非常实惠。卖家服务也很好，快递小哥非常有礼貌。

100字好评虽然字数不多，但是需要考虑到产品的质量和性价比，同时也需要关注到物流的速度和卖家的服务态度。以上的通用100字好评，可以帮助您轻松评价商品，为自己创造更好的购物体验，同时也是对好货的认可和鼓励。

　　一、淘宝商品故意遮挡商标可以售假来投诉。

　　投诉方通过购买店铺商品，并经过鉴定后进入淘宝平台投诉，具体操作步骤为：

　　1、找到要举报的产品，进入到产品详情网页，然后点击右侧的举报按钮，进入到全网举报界面，然后选择假冒及盗版；

　　2、进入到举报假冒及盗版界面后，选择场景，然后进入到举报描述，输入自己发现卖家售卖假货的过程；

　　3、然后要求我们上传相关凭证，能够证明是假货，并填写购物订单号码，接着点击提交举报；

　　4、之后可以在举报记录里查看凭证，里面有详细的信息；

　　当然，投诉方也可以通过致电淘宝人工客服进行投诉，联系淘宝客服后提交相关的假货销售凭证，或者通过寻找第三方维权机构协助，凭借维权机构专业的操作体系、丰富的维权经验给投诉方提供一份可靠的维权方案。

　　二、投诉淘宝商品售假所需的材料。

　　1、出示在店铺购买商品的订单信息、链接信息，交易记录信息，以及和卖家的聊天记录。

　　2、上传凭证的时候要提供正品多方位的产品图片和假冒品多方位的图片对比图。

　　3、商标权利证明、正规销售渠道证明，投诉人姓名或名称、地址、联系电话等等。

　　三、刻意隐藏或遮挡商标的相关处罚。

　　从淘宝平台的打假新规上可以了解到，卖家如果刻意隐藏或者遮挡商品的相关信息，又或者是以其他方式恶意规避平台监管出售假冒、盗版商品的，包括但不限于通过涂抹商标标识、刻意遮挡商标等行为出售假冒、盗版商品，则被判定为出售假冒、盗版商品情节严重行为，每次被投诉成立，就会扣24分。

电商店铺的每个评价都是至关重要的存在，如何增加好评是每个商家必须要执行的任务，同样的，如何处理差评也是每个商家的必修课。

一、正常中差评

1）当收到中差评后，不要先自乱阵脚，应根据买家ID查看我们与对方的聊天记录。

2）根据聊天记录查看是否能了解到买家是因为哪方面原因而给予的中差评，例如产品质量问题、买家自身不满意、客服态度…只有确定好具体原因，才能“对症下药”。

二、产品质量问题

1）若是由于仓库发货前没有严格检测而导致产品收到货后有问题时，需让买家拍照核实产品具体受损情况，若是只是微小的破损可以补偿点小金额询问买家能否接受，若是买家无法接受时需告知可以给予更换。

2）若是较多买家反馈产品质量问题时，需与厂家从根源上找出问题所在，并且迅速解决问题或是更换厂家，并且需加强对产品品控的管理与监督，防止再有类似情况的发生。

三、买家自身不满意

1）回复话术：亲，很抱歉我们的商品没能让您满意，我们将会继续努力争取更多客户的喜欢。感谢您提的宝贵意见，若是您不喜欢，本店承诺7天无理由退换货。

2）我们可以通过设计、质量、功能、包装等方面的优点，证明我们与别家便宜的产品是不同的，所谓分钱分货，对质量有要求的买家一般不会过于挑刺。

3）若是买家执意要给予差评时，在我们利润允许的情况下退一步赠送个小礼品或是补偿点小金额，以免因这类贪小便宜的买家的中差评给店铺带来更严重的后果。

客户的诉求是京东作为生鲜销售的平台，如何做好品质控制？出现这类食品安全事件，如何去做改进和提升，以确保不会出现类似的问题。这些问题京东都没有给出正面的回应，以内部规定不宜对外公开而搪塞过去。

而在网上平台出售和销售变质腐败的生鲜已经明显触发了我国食品安全法，所以消费者可以依据法律条款进行投诉处理，而不要一下子被搪塞过去，只有认真执行食品安全法，才能确保不会发生类似的事件，不然，也许下一个购买变质食品的可能就是自己。

《中华人民共和国食品安全法》

第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

还有一个更好玩的事情：

当对客服处理意见进行评价的时候，选择了非常不满意，以及评价依据和反馈，此时提交键完全失灵。

难道京东就是这样通过屏蔽差评而获得高的满意度？

商家几天没打款 我申请退货退款 结果拼多多在明知道我被骗的情况下拒绝退款 而且店铺上是7天无理由 退货 拼多多给我的理由是不支持好评返现 那你不支持为什么直播间波播的都是好评返现 现在已经有好多人上当受骗

从5月多到现在几个月了 钱在拼多多那里 给他们打了那么多次电话 明知道我们被诈骗了一直不处理 所以奉劝各位朋友 哪里都没有拼多多的水深 我也自认为对拼多多了解 ，但防不胜防

到了大学生的毕业季，终于结束了四年的课程，玩过了毕业论文的山，取得了毕业证和学位证，这是知识的象征说明大学期间学有所成。

毕业典礼和毕业照学生们都会穿上学士服，参加仪式拍照留念。毕业典礼是人生的里程碑，这意味着学生们已经完成了阶段性的学习，结束了学习生涯，要接受下一站的考验，是结束也是开始。

拍毕业照的时候一般学生们会集体租借学士服，这是知识的象征，统一的服装也能给青春留下回忆，随着时代的发展，年轻的学生们越来越有自己的想法，除了集体的毕业照之外，还有艺术照，可以完全按照自己的想法拍摄留念。

海大一男生毕业照火了，身穿进士服像“状元郎”，英气十足获好评

到了毕业季学生们除了会拍摄集体的毕业照之外，还会专门给自己留一套照片，这毕竟是最美好的大学生活，学生们想通过这样的分方式，给大学生活一个圆满的句号。

毕业照变化万千，但是也逃不出学士服的照片，毕竟这意味着学生已经取得了学士学位。一名来自海南大学的男生火了，他的毕业照并没有穿着学士服拍照，而是穿起了古代的进士服。

据这名学生介绍，这是一套大明的进士冠服，主要包含进士巾，簪花，乌角单铊尾革带，蓝罗袍，内搭青蓝色道袍，执槐木笏，缠枝莲纹喜字披红，给这套毕业照取名叫《荣光》。

这名男生的拍照现场还有很多的证书，看来大学期间收获不少，这名学生表示，既然穿上了汉服，就要去创造更好的未来，带着本科期间所有的收获，国奖，省奖，还有很多专业的证书，志愿者证书等等，这是曾经的成绩，也是未来的光芒。

很多网友看见之后大赞，这才是中式的毕业服，这名男生穿上之后好像一个状元郎，意气风发，突然感觉到毕业不伤感了，而是披上行装准备利用自己的多年所学，创造出自己的价值。

也有网友表示毕业的时候就应该穿学士服，毕竟古代的状元服只有一套，然后是榜眼、探花，不适合学生们毕业期间集体穿着。

其实学士服是知识的象征，不同的学位会有不同的服装，并且只能在特定的场合和身份符合的情况下拍摄，不能随意穿着。

这名学生应该是拍完集体照片之后才单独拍摄的自己的进士服，这是学生的自由，也是对未来的美好向往，毕竟是自己的私自留念，没必要上纲上线。

这名男生的状态饱满，再加上大学期间所获得的成绩，一副整装待发的样子，不免让很多人也想起了自己的大学时光。

最美好的生活莫过于大学生活，这名男生毕业于海南大学，四年期间在一个环境优美的城市里读书，应该是非常好的体验，高考已经结束，学生等待成绩发的时候也会了解各大院校，那么海南大学是这所学校如何呢？

四虎免费在线观看白丝 海南大学值得学生们报考

这所学校是双一流211重点大学，坐落于海南省海口市，是省属重点大学。这是一所综合类大学，文科生理科生都可以报考。

热门的专业是经济学院、法学院、外国语学院等等，学生们一定能在这所学校里找到适合自己的专业，那么这所学校的录取分数线是多少呢？

该校的录取的分数并不是很高，上等生都是有机会报考的，在2021年辽宁省物理类软件工程的最低提档线是590分，本科批最低提档线是568分。

在211大学中海南大学是数一数二的好学校，每年都在向社会输入很多高质量人才，这名男生就是很好的证明。但是在报考的时候学生们也要提前考虑清楚。

因为这是中国很南边的城市，环境气候会和北部地区有很大的差别，如果是北方的学生在报考之前应该提前了解一下，自己能不能适应这里的环境，毕竟未来至少四年的时间都要在这里度过。

家长们也会担心今年的录取分数，因为试题难度增大，难免会心里产生恐惧，家长们要冷静，可以多了解一下历年的趋势，做好准备。

话题文章分享就到这里，明天的内容更加精彩纷呈

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电商成为主流，电商平台对商家设立信用评价机制

随着电商经济的发展，网购已经逐渐成为了最为主流的消费模式，越来越多的人投入到各个电商平台进行创业成为商家，电商平台的竞争也日益激烈。

电商平台在运营中对商家有一套信用评价机制，这个评价机制本意是通过买家享受到的服务体验作出评价，然后判定商家信誉的。消费者对待享受到的服务有评价的权利，对待不满意的服务和结果也可以向平台客服提出申诉。

“好评返现”成乱象

所谓“上有政策，下有对策”，电商平台对商家有一套信用评价机制，很多商家也会用一些自己的方式提升网店的信誉。“好评返现”成为商家最有用的手段之一，某些店铺在销售商品之后会在包裹内放一张“好评返现”的卡片，在买家收到商品后进行一定字数的好评并附上图片就可以立返现金。这种手段是把现金作为诱饵，去引导消费者进行好评，在一定程度上影响消费者的评价，提升店铺的好评率。有的商家为了提升店铺的好评率，不只采取“好评返现”的方式，还会采取打电话给买家要求删差评的方式，小编就曾经遇到过这种情况，当时买了一件衣服觉得材质不好就给了差评，商家不停地打电话希望能删差评。通过引导消费者的评价结果来改善信誉度的方式，在一定程度上影响了网络环境的公平性，降低电商平台的公信力。

图片来源：工人日报、新华网

如果言论不再客观，那么信誉还有什么意义？

很多消费者在网购的过程中会先看看商品的中评和差评，然后再做决定。如果这些评论掺假，那会直接影响消费者的决定和消费体验。线上消费和线下消费的区别就在于线上消费在挑选商品是无法感受商品的质量，是商品评价里的文字和图片拉近了消费者和商品的距离，如果商品评价不客观，消费者无法通过电商平台购买到心仪的商品，那么商家良好的信誉还有什么意义？

图片来源：成都检察

商家应该更注重产品的质量，尽可能提升产品的性价比，进而提升信誉；平台接到商家不正当索要用户好评线索时，应采取制止甚至处罚措施；消费者也应当对购买的商品进行理性客观的评价，不要因为一点小恩小惠就违心给好评。电商平台、商家、消费者应该共同抵制“好评返现”的现象，以此来改善网络消费环境。

文/冯子芸

做外卖一定要回复顾客评价，这话听上去是老生常谈，这里说的“回复”，不是指随意写一两句留言，而是一整套实战型顾客回复法，稳住你的销售量。

很多商家认为只需要回复差评就行了，其实无论好评还是差评，都需要进行回复，回复得好可以起到促进店铺营销的效果。

因为评价更多的是回复给进店的新顾客看的！老客的评价是影响新客是否下单的重要因素之一，所以重视顾客给予的文字和带图评价是至关重要的。

评价回复是体现商家对顾客重视的一种最直接的形式，既是和写评价的顾客一种链接，也是让新客了解商家服务态度与解决问题能力的重要渠道。

1、好评如何回复

1）抓住顾客评价中的某个点

有些好评，不知道如何回复时，可以引用好评中某个点的内容来进行引申回复。

比如说这位顾客在评价中提到了冰粉是手工冰粉，那么你就可以抓住手工冰粉这个点来进行回复，参照下图的回复。

再比如说，顾客在评价中提到了某种菜品，你可以就菜品做一下详细的介绍，还可以借机宣传店铺同类其他产品。

抓住顾客评价的点来进行针对性的回复，会让顾客有一种被重视的感觉，会让人有愉悦感，从而让顾客更能记住你。

2）引导客户，增加复购率

在回复顾客的好评时，可以适时地引导顾客收藏店铺等等。

3）形象化、性格化、俏皮化、幽默化

给回复塑一个特有的形象，可以是诙谐俏皮的、可以是宫斗形式的等等，赋予性格和喜怒哀。乐。

这样做，也许会带来意想不到的作用！

俏皮回复：

A、爱的三个层次：吃到一起、想到一起、玩到一起。

我们刚刚抵达首要阶段，接下来的日子，希望你能经常想起我，咱们往后面两个阶段发展发展~

B、宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质的外卖就可以让你满足，还温暖了我的心。出门在外，一定记得好好吃饭~

C、听说喜欢夸人的人，颜值都特别高！

D、你的好评是对我极大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般开心。

幽默回复：

A、世界上有两句语言浪漫动人，1句是“我爱你”，2句是“你们家的菜真好吃……”，客官你看这样好不好，以后你说2句，然后我就说1句。^.^

B、唉呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了！^.^谢谢亲的支持。

C、人生幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！

都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换

D、我们掌柜的说了，如果今天没有100个好评就要打断我的腿，客官您可得救救我帮我多美言几句啊！

2、差评如何回复

1）回复及时、态度诚恳礼貌

既然顾客给了我们一个解释挽回的机会，那就一定要对顾客遇到的问题做出回复，防止顾客流失。如果商家对于差评做到迅速响应、及时答复，将做得不好的地方或者顾客误解的地方解释清楚，真诚礼貌地表达歉意，就会给新顾客留下负责任的好印象。

2）说明原因，提出解决方案

外卖平台我们能看到很多店铺，对于差评是回了，但是很敷衍，就说一些无关痛痒的话，顾客会更反感。

如果是因为送餐晚了之类的客观原因，要和顾客说明，然后给出解决办法，比如会敦促小哥、服务员等，适当的可以给顾客些许补偿。

然后再承诺改进，让人觉得这个商家十分真诚和靠谱。这样不一定会失去顾客，还可能会带来二次下单。

顾客不满意，就说明店面服务还有待改进，当然商家也不可能满足所有人的需求，也不是所有的问题都是商家的错，但是顾客的意见可以让我们改进，做的更好差评也会减少。

商家愿意主动改进，提升自己店面，生意自然不会差。

3）差异化回复

顾客的留言各不相同，商家的回复也要体现出差异化。像和朋友聊天一样回应，让顾客感到自己提出的问题得到了重视。

商家们常犯的一个错误就是：无论是菜品分量问题、口味问题还是配送问题，都使用基本不变的话术进行回复。这样敷衍的回复既不能让写评价的顾客满意，还会让人觉得商家不上心，劝退新顾客。