今天，跟一位同事对练，同事让我扮演他的客户，他只是一开始跟我打了个招呼，然后就滔滔不绝地说着他想要表达的内容，提供他自认为能够帮助到我的一些内容和信息。到不是我不配合，简直就是没有我说话的份，我只能任由他说下去。

接下来，他问我，他讲得好不好，有没有问题？

我笑着对他说，“你讲得真的是太好了。”

他说，他的客户也是这样说的，认为他讲得很棒，我继续问，“那客户有什么反对问题吗？”他回答说没有。

我问他，“你自己觉得问题在哪里？”他说不知道。

我告诉他，“不知道自己问题在哪，客户没有反对问题，这才是问题所在。你说了那么多，有没有想过，你说的这些内容，都是对方想听的么，你确定都能对人家有帮助么？”

同事思考了一下，回答说，“肯定是他想听的呀，肯定对他有帮助呀。”

我笑着问，“何以见得，那只是你觉得对人家有帮助而已，这才是你的问题所在。”

同事有点不解，我给他打了一个比方，比方说，你教育自己的孩子，一定要好好学习，学习好了，将来有出息了，能够有好的工作，有好的前景，自己是最大的受益者。应该说，这个观点没毛病，所有的家长都是望子成龙，望女成凤的，所以要求自己的孩子好好学习。

可是，你想过孩子的感受吗，他的想法会跟你一样吗？有的孩子会认为，那是你的想法，是你要他好好学习的，在他看来，为什么要好好学习，才能有美好的未来。即便是学习好了，将来就一定会有好的工作，有了好的工作，就一定会有好的未来吗？

一个是你要让孩子好好学习，另一个是孩子自己要好好学习，两者差别太大了。如果是前者，会激起孩子的逆反心理，我偏不按你的要求来，而如果是后者，孩子觉得，学习是自己想要的事情，根本用不着你来逼他，要求他。

做销售，跟客户沟通，也是一个道理。听完我的分析，同事开心地连声道谢。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

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一、多尝试

记得10几年前，唐老师实习时的工作，是在上海的徐家汇太平洋电脑城里面做一名笔记本电脑销售！10个小时的工作，90%的时间是站着喊一句：欢迎光临，听起来很容易的四个字，第一个星期，对于当年刚刚走进社会的我来说，实在是很难开口！后来我迫于店长给到的压力，第二周开始逐渐走进角色，相对自如的喊出欢迎光临！尝试多了之后，我发现这件事并没有那么难，并且一改我期初认为它是无用功，认识到说欢迎光临这件事对成交很有帮助！用现在的话来说它就是就是流量的入口啊！8个销售是轮流站在店门口迎接客户，每个销售平均只有1个多小时站在风口迎接客户呀！所以说不要去质疑说，公司让我每天打100电话这是很傻很没用的事。

所有的销售流程、公司让我们去做的事，都是公司多年沉淀下来的经验，我们要做的第一步就是用心真正按照销售经理、或者公司要求去执行，尝试的足够多，是你入销售这一行的第一把钥匙！

第二，多观察！

世上无难事，只怕有心人！去年有个热播电视剧《理想之城》，孙俪扮演的女主角是如何应对厚黑的领导，完成职场逆袭！而我作为销售培训师，看完整部剧之后从中提炼出20多个销售知识点！所以，如果你想业绩更好，一定要学会观察！

记得10多年前在上海刚刚从事房地产销售时，带客户看房的时候总是把周边配套、得房率、房型特点等说个不停，却往往得不到客户的反馈！后来有一次领导安排当时的老销售陪我一起带客户看房，过程中我发现他问客户问题、倾听客户的时间完全多于他介绍房子的时间！瞬间让我发现说的好，不如会听会问！通过我自己持续的实践，取得当年大区销冠！所以一定要做有心人，多去观察身边人！举例，观察分析你身边业绩的五个优点，甚至去观察你身边业绩很差的人的三个缺点，你能避免掉一些缺点，也能让你少走弯路！

第三，多总结！

无论是已经成交的还是失败的订单，都要去反思，哪个销售步骤没有做好？自己哪句话说得好，哪句话说得不得体？我在实践培训中，常有销售学员都会问我，唐老师，有什么特别好的话术来应对客户说贵？我问学员说，客户为什么说贵呢？他说价格贵的目的是什么？是随口惯性的说贵、是试探你的还价余地、还是想压你的价格呢？学员通常都会豁然开朗，回复唐老师说，哎，我好像以前真没想过这些事！多去思考总结发现自己的不足并且想办法去改进。比如回听自己与客户的沟通录音，总结出优缺点，甚至说每天用半小时时间写一篇销售日记，对自己的工作进行总结，都是非常实战有用的方法！

第四，做好时间管理！

8小时之内求生存，8小时之外求发展！销售不是见到客户之后靠即兴发挥就能签约的。想要成为高手，就要把精力更多地用在影响圈的事情上，而不是用在关注圈上。每天下了班，你会用多长时间做跟销售有关的事情呢？比如，每天给五个老客户发一条微信，每天去知乎上阅读两篇销售技能提升的文章！每天阅读20页销售的书籍，观看一些销售技巧的视频课程，等等这些影响圈的事情，长期主义，坚持就会有效果！一句话，投资在自身能力提升上的每分每秒都值得！

第五，情绪与压力管理

每个销售老法师，都是在是扛着“炸药包”，在巨大压力下完成攻坚任务的高手！对外，要搞定客户！对内，业绩的压力，领导的期望，同事的白眼，协作部门的不配合，甚至被自己同事翘边……这些让我们会陷入焦虑的深渊，浑身负能量！如果不能处理好情绪，只能让你的销售结果更糟糕！当我们心情不好情绪上有些波动需要调整的时候，该怎么办呢？第一步，识别情绪，必须要自己意识到负面情绪只会带来更负面的结果！第二步，处理情绪！积极寻找解压的方法！往往很多人提到解压，就会选择去喝酒、打牌、购物、倾诉，坦白讲，这几种方法都是在逃避问题。醒酒以后压力还在，睡完一觉你发现自己更困了，购物之后发现钱包更扁了，相对来说，跑步啊、健身啊、去图书馆看看书、外出学习都是不错的解压方法！

字义分析：

从行业五行来看，名字中需有金、土相助，多字五行为土，名字助运公司在行业中大展宏图。

吉祥分析：

（多难）风云蔽日，辛苦重来，虽有智谋，万事挫折。

“腾多”文化含义分析

腾

笔画：13画

五行：火

拼音：teng

繁体：騰

偏旁：月

康熙笔画：13

用字解释：

腾此字能较好的与行业用字搭配

字义解释：

奔跑，跳跃：腾骧。奔腾。欢腾。腾跃。腾越。

多

笔画：6画

五行：土

拼音：duo

繁体：多

偏旁：夕

康熙笔画：6

用字解释：

多此字能较好的与行业用字搭配

字义解释：

数量大，与“少”、“寡”相对：人多。多年。多姿。多层次。多角度。多难（n刵 ）兴（x塶g ）邦。多多益善。多行不义必自毙。

嘉尔 陶瓷工艺有限公司

字义分析：

从行业五行来看，名字中需有金、土相助，尔字五行为土，名字助运公司在行业中大展宏图。

吉祥分析：

（多难）风云蔽日，辛苦重来，虽有智谋，万事挫折。

“嘉尔”文化含义分析

嘉

笔画：14画

五行：火

拼音：jia

繁体：嘉

偏旁：口

康熙笔画：14

用字解释：

嘉此字能较好的与行业用字搭配

字义解释：

善，美：嘉言。嘉宾。嘉言懿行。

尔

笔画：5画

五行：土

拼音：er

繁体：爾

偏旁：小

康熙笔画：5

用字解释：

尔此字能较好的与行业用字搭配

字义解释：

你，你的：尔父。尔辈。尔汝（你我相称，关系密切）。尔曹（你们这些人）。尔虞我诈。

标融 陶瓷工艺有限公司

字义分析：

从行业五行来看，名字中需有金、土相助，融字五行为土，名字助运公司在行业中大展宏图。

吉祥分析：

（变怪）变怪之谜，英雄豪杰，波澜重叠，而奏大功。

“标融”文化含义分析

标

笔画：9画

五行：水

拼音：biao

繁体：標

偏旁：木

康熙笔画：9

用字解释：

标此字能较好的与行业用字搭配

字义解释：

树木的末端，引申为表面的，非根本的：标本。治标不治本。

融

笔画：16画

五行：土

拼音：rong

繁体：融

偏旁：虫

康熙笔画：16

用字解释：

融此字能较好的与行业用字搭配

字义解释：

固体受热变软或化为流体：融化。融解。消融。

众蕃 陶瓷工艺有限公司

字义分析：

从行业五行来看，名字中需有金、土相助，众、蕃字五行为土，名字助运公司在行业中大展宏图。

吉祥分析：

（明月中天）光风霁月，万物确立，官运亨通，大搏名利。

“众蕃”文化含义分析

众

笔画：6画

五行：土

拼音：zhong

繁体：衆

偏旁：人

康熙笔画：6

用字解释：

众此字能较好的与行业用字搭配

字义解释：

许多：与“寡”相对：众人。众多。众矢之的。芸芸众生。

蕃

笔画：15画

五行：土

拼音：bo

繁体：蕃

偏旁：艹

康熙笔画：15

用字解释：

蕃此字能较好的与行业用字搭配

字义解释：

茂盛：蕃茂。蕃昌。蕃芜。

铁进 陶瓷工艺有限公司

字义分析：

从行业五行来看，名字中需有金、土相助，进字五行为金，名字助运公司在行业中大展宏图。

吉祥分析：

（刚强）权威刚强，突破万难，如能容忍，必获成功。

“铁进”文化含义分析

铁

笔画：10画

五行：水

拼音：tie

繁体：鐵

偏旁：钅

康熙笔画：10

用字解释：

铁此字能较好的与行业用字搭配

字义解释：

一种金属元素，工业上用途极广，可以炼钢，可制各种器械，亦是生物体中不可缺少的物质。

进

笔画：7画

五行：金

拼音：jin

繁体：進

偏旁：辶

康熙笔画：7

用字解释：

进此字能较好的与行业用字搭配

字义解释：

向前或向上移动、发展，与“退”相对：前进。上进。推进。跃进。进退。进取。进击。进驻。进行（x妌g ）。进而。