从一开始自己一个小白，多行业的一无所知，到四年前，开始面试了自己的第一个运营助理

到现在可以给运营或者店长进行面试

电商的无非就是给老板带来销售额，而判定你能否具有这个能力最快的方式，就是了解你的思路

你对于运营理解得有多透彻？

面试了这么多的运营和店长，应该有大部分人的思路完全注定了可能就是混日子的人

怎么这么说呢？很多面试的人回答的问题永远脱离不开操作手法，会把自己各类的手法讲给面试官听，怎么补单，怎么提高这个提高那个？

而没有一个闭环的思维

例如，BOSS问你，如果我给你一个新店铺，你应该怎么运营操作，多久可以做起来

面对这个问题，很多面试者：我要补单，我要开车，多久可以做起来，不知道啊

这个问题也是我经常会问到面试者的，很少有回答到我心里的，我自己也不知道这个的答案

但是，我现在的某一名同事，也就是我之前面试过的，入职之后能力非常强，可以说创造了很大的价值

后来我和他聊起这件事，我说你可以将答案梳理一下，应该怎么来回答这么问题

我让他将这个问题，做成话术，方便一些面试运营或者店长的来回答此类问题，提供一个思路

下面是干货注意收藏保存，避免找不到

您好，如果给我一个新店，我可以在一个月内搭建起店铺基础，对于店铺后期的目标体量我会根根据产品以及市场情况得出，我在工作时间上的安排是这样的

一，认识产品-2 天左右

我会先根据贵公司的产品进行初步认知，清楚产品所在的类目，标品或非标，垂直领域下的人群特点，站外是否有知名度，产品是否受季节影响等，产品成本以及运费等，了解产品的同时得出一个推广占比的大概控制范围。

二，市场调查-7 天左右

我会根据产品去了解市场结构，从搜索端了解用户的产品需求以及类目下适合作关联的子类目，分析品类下市场的竞争强度，做长期的产品布局，从产品和流量两方面去分析我们对标的竞品，推算竞品利润空间，并预算产品后期的体量以及初期的推广花费，以及根据市场得出的产品调整建议。

三，店铺搭建-15 天左右

前期的店铺工作我会围绕几个方面

1，产品视觉策划和实施。

2，日常与活动的利益点规划

3，产品基础销量

4，老客留存

5，物流仓储

6，店铺权益

7，上新周期策划

7，抓出往年平台活动并做全年排期等等。。。。

四，推广搭建-7 天左右

我会根据前期方案做拉新，测图，测款等，根据付费推广情况调整方案，免费流量自人为操作后的 3，7，14 天做持续观察和调整，是否达到规划预期。

大概 10 天左右我可以预估出店铺的体量，利润空间，推广占比，以单品还是动销形式做，产品周期等。

一个月时间内我可以完成店铺基础搭建

这是我初步的一个预期，具体时间还需要根据实际情况调整。。。。。。。

（这只是一个框架，大家可以自行补充，别较真）

如果你实在懒得说这些就直接点

第一个月是上新期

第二个月是成长期

第三个月是成熟期

如果问你能做多少？

请问贵公司做的是什么产品呢，标价在多少

然后蒙一个关键词

打开淘宝搜一下

扫一眼差不多的产品

蒙一个 3 成的补单水分

最后乘法

喊出来

我能做×千万！

如何做一名好的运营店长

第一，懂产品。一定要对你做的产品有系统性的了解，包括产品的逻辑，定位，用户，卖点等；

第二，懂市场。了解目前所做产品的市场情况，包括行业情况，用户画像，用户痛点，销售漏斗，营销策略等；

第三，懂数据。这个非常非常重要，运营的工作非常繁杂，核心一定要关注数据并且善用数据分析做决策依据。数据不会撒谎，会给运营很多决策层面的指导。

第四，懂项目管理。运营工作很多时候可以拆分成项目制的形式，做好周期和进度，风险管控，并定期做复盘。

第五，懂有效沟通，高效协作。（这个说起来容易做起来其实蛮难的，需要自己不断总结并找到合适自己和团队的方式）这个也非常重要，一个大项目里面的运营，一定会经历和产品，市场，销售，财务，法务，合作方，供应商等各相关方打交道，目的就是完成最终的运营结果，所以情商很重要。

最后，我并没有只让同事干货，同样的我梳理了一下我在面试过程中经常会问到的一些问题，方便一些面试运营及店长的朋友可以提前准备思路

①　你做了多久的运营？（可根据时长判断他的经验和成长速度）

②　你之前的店铺叫什么？做到多少营业额？你为这家店铺做了什么样的贡献？（一般会说做了多少多少营业额之类的，带到了什么样的高度，这个时候继续追问）

③　客单价 转化率 利润率分别是多少？ 什么方式做起来的？（这里可以让他详细的展开，多问为什么？ 具体的操作方式，团队是如何配合的？这里的回答基本能看出水平了，这些回答可能不容易抓住关键信息，可以继续追问）

④　你认为能做到这个结果，最关键的因素是什么？

⑤　做到这样的结果，你们竞争对手的情况如何？他们的客单价、转化率、推广花费，数据如何？（好的运营对竞争对手的数据一定是清晰的，问到这里水平如何已经很清晰了，接下来可结合自身情况继续提问）

⑥　假如给你一个新店，如何快速有效地把店铺做起来？说一下大概思路？（如果是准备让他负责新店就问这个问题，如果是老店，就问下个问题）

⑦　你对我们的店铺应该也了解过了，你看看我们店铺，有没有什么优化建议呢？（这个问题比较有难度，可以提前让他了解店铺。看看他的分析思路是否清晰）

阿里巴巴创始人马云曾经说过一句话：

员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：

1、钱，没给到位；

2、心，委屈了。

这些归根到底就一条：干得不爽。

马云总结的这两点，可以说是相当的精辟。

虽然大部分员工离职无非也就这两大原因，HR也不可能不知道，可是HR在面试的时候，为什么还要再问你，甚至有的时候更是追问你的离职原因呢？

因为离职原因其实能够反映出很多的问题，HR 会通过你的回答来推断你和要招聘的岗位到底匹不匹配。

咱们就以常见的几个离职原因来举个例子说一说。

探花流出视频在线观看 第一，因为加班时间太长或者是工作太累离职。

如果你只是单纯地说因为加班时间太长或者是工作太累才离职的，那么基本上你的面试就凉凉了。

因为这样的回答给HR的第一感觉就是，你这个人的抗压能力不行，如果你面试的岗位正好加班情况也不少，那在HR的心中，直接就把你pass掉了。

当然了，要是你之前的工作确实加班的很过分，通宵加班，996什么的，也不是不可以直说，毕竟HR也是打工人，肯定也能理解。

第二、因为同事或者领导不好相处

面试的时候，你可千万不能这么说啊朋友，因为这无疑是在给自己挖坑啊。

HR光听你的一面之词，其实并不会有感同身受的感觉，反而你要是这样说的话，会让HR觉得你这个人不合群儿，处理人际关系的能力太差，这是妥妥的面试扣分项啊。

都不是小孩子了，还是要成熟一点，什么样的人，都要能够去面对。

第三、不能接受原来的公司制度文化离职

除了抱怨之前单位的同事领导不好相处，抱怨公司的制度文化其实也不太建议你作为离职原因来说，为什么呢？

因为会让HR觉得你适应能力太差，甚至有可能正好你抱怨的公司制度，这家公司也有，那岂不是撞枪口上了吗？

所以，面试的时候，这种带有负面情绪的、抱怨类的话尽量不要说，就像有句话说的一样：

这世界上哪有那么多的感同身受啊！

你说了，HR也不一定信，HR信了，也不一定能感受到你的委屈，还会给你扣上一个适应能力差的帽子，你说你冤不冤？

第四、因为离家远，没法照顾家庭而离职

虽然很多员工确实是因为这个原因离职的，但是在回答为什么离职的时候，还是不要跟HR明着说。

要不然HR肯定会觉得你事业心太弱了，如果工作忙起来，你不一定能胜任的了，那样的话，公司肯定不敢轻易录用你。

第五、因为工资太低离职

这样的回答，在HR问你离职原因的时候，还是慎用为好。

因为这样说的话，很容易让HR觉得是因为你的工作能力不行，所以给你开的工资才太低。

如果真的是因为之前公司开的工资太低，也要解释清楚，比如公司连续两三年不涨工资，或者不止你一个人觉得工资低，很多同事也都反映这个问题。

总之就是不要让HR觉得是因为你个人的原因，导致你工资偏低的就可以了。

OK，那咱们已经说了好几个最好不要使用的回答方式，那么怎么正确回答离职原因这个问题呢？

第一、不要弄虚作假

面试的时候，首条大忌就是弄虚作假了。即便是面试的时候糊弄过去了，也不能保证背调的时候还那么幸运。

比如小明从上家公司离职是被辞退的，可是面试的时候他偏说是因为公司倒闭了。

本来其他方面HR觉得也还合适，可是入职之前一背调，什么公司倒闭了啊，人家公司活的好着呢，结果本来要入职的小明被直接pass掉。

所以，面试的时候，你可以不那么诚实，但是一定不要弄虚作假，万一被查出来，结果你肯定是知道的。

第二、结合个人职业规划来说离职原因

因为个人职业规划原因离职是指什么？

其实说白了就是你想要的公司给不了，公司能给的不是你想要的。

比如我在刚毕业的时候，在一家公司做运营工作，可是做着做着，公司里运营的工作占得比重越来越少，公司从战略层面都转去做供应链业务了，怎么办？

要么离职，要么转岗，可是我又不想转岗，于是只能离职了。

后来再面试的时候，HR听了我的离职原因，基本上没有追问我的，这就是典型的我想要的，公司给不了了。

因为职业规划而离职，其实算是挺常见甚至是有点假大空的离职理由了，所以如果你打算把这个当离职理由的时候，务必稍微说一下你的职业规划是什么，并尽量的往你要面试的这个岗位方向上去靠。

要不然就又是那个问题，你想要的，面试的这家公司明显给不了，那人家肯定不会录用你的。

总之，职业规划这一方面可以说的理由很多，比如上家公司自己的职级已经到了天花板了，自己想往更高的方向发展。

反正就是既要抬高你正在面试的这家公司的地位，同时也要适当地把自己往正向积极的方向上去说，让HR能够感受到你积极向上的精神。

找工作，面试肯定是一个非常重要并且你绝对跑不掉的环节，一定要认真对待，多学习，多复盘，相信自己，肯定可以的，加油！

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文 | 余姐

全文共1329字，阅读时长约2.5分钟

我们都知道，参加面试时，面试官不管是否让我们通过面试，在面上都不会表现得特别明显，那要如何知道我们的面试到底有没有通过呢？

其实有很多方法，我曾经分享过：

面试后怎么判断没戏了？“面霸”们总结出来的3条经验，特别准

除了这些方法之外，很多时候，面试官有意或者不经意说出来的一些话，也能够暗示我们面试并没有通过。那都有哪些比较常见的暗示我们面试失败的潜台词呢？

01

一周之内我们会出面试结果，如果一周内未收到通知，您就可以考虑其它工作机会了

作为一名工作了10多年的HR，我得坦白说，我对未能通过面试的求职者，基本都会说这一句。

因为我觉得这一句既避免了当场拒绝的尴尬，又基本非常明显地表达了拒绝的意思。很类似感情中拒绝追求者的通用话术“你很好，但我不想耽误你”。

一般来说，任何一家用人单位要决定录用一个人，或者是发offer时约定入职时间，一周时间肯定是愿意给到求职者的。

也就是说，我给到求职者一个一周的期限，如果他对我所在公司和所招聘的岗位特别有意向，有其它工作机会，拖一周等等我这边的消息，大概率不会影响到他其他工作机会；

另一方面，我也有一定的私心，虽说当场面试下来，倾向于不录用这位求职者，但也不排除后面情况有变。

比如招聘特别紧急，又比如用人部门强烈要求要让这位求职者先入职试用，那我没有当场拒绝，也就留有余地，后续万一改变主意，还可以继续跟求职者联系，谈录用。

02

如果后续还有面试安排，您这个问题HR/用人部门面试官会与您具体探讨

在面试过程中，结束时最后一个问题，面试官通常会问求职者有什么问题需要了解，也有时候，我们会主动就自己感兴趣或有疑惑的问题提问面试官。

如果是比较敏感一点的问题，比如涉及到公司未来的战略和业务发展规划、公司的薪酬结构等，假如面试官已经确认不太可能会录用面前的求职者，可能就会委婉拒绝：

“如果后续还有面试安排，您这个问题HR/用人部门面试官会与您具体探讨”。

可能你会说，有些公司的确是HR才能跟求职者谈薪啊，这不能说明什么吧？

其实，招聘到一个合适的候选人，也是很难的，所以，基本每一个面试官都有很强的营销意识：

如果是一个他很想录用的求职者，有任何疑问，都会尽自己所能让求职者对这个岗位产生兴趣，即便不知道工资具体是多少，也会讲自己公司的薪资跟外面比起来很有竞争力，会讲公司有什么样的福利，晋升发展机会好等等，而不会直接推说这个可以在后面的面试聊。

03

您的这个工作经历和条件，为什么不考虑XX行业/XX岗位的工作机会呢

面试失败，我们通常的第一印象是，自己的工作经验和能力还达不到所应聘岗位的要求。

其实，还会有另外一种情况，那就是面试官会觉得，学历背景和工作经验都特别出色的求职者，来应聘一个要求不高的岗位，要么就是有什么隐情，要么就是对这个职位有误解，一般也不会考虑录用。

这种情况下，尤其是在面试即将结束的时候问：

“您的这个工作经历和条件，为什么不考虑XX行业/XX岗位的工作机会呢？”也是一句非常明显的不予录用的潜台词。

面试官出于爱才的考虑，会用这样的疑问代替建议，希望求职者能够找到一份更能充分发挥其聪明才智的工作。

我是余姐，10多年上市公司HR，专注分享求职面试、职业发展实用干货。关注@游刃职场有余姐，一起成长为更具选择权的职场人。