从第一家服务中心落地，到近千家服务中心遍布全国；从简单的基础服务到多元化智能化服务，不知不觉间，OPPO服务已陪伴大家走过了十几个春夏秋冬。近日，OPPO服务在官微发布《何惧路远，微笑前行》TVC，回顾过去十余年品牌服务的发展，这一路变的是服务业务，不变的是服务初心。

自2008年第一家OPPO客服中心在北京落地，一直到2016年，OPPO在客户服务方面的核心布局都是热线客服和客服中心，相信很多人对OPPO遍布大街小巷的门店印象深刻，在OPPO最初拓展市场阶段，这些大大小小的门店承包了OPPO手机所有的售前销售和售后服务，想用户之所想，急用户之所及，OPPO一直坚持对的路，为用户创造了多项人性化的、贴心的服务。

随着手机技术的迅猛发展，OPPO服务也在不断升级，它在全国各个城市布局和拓展市场的同时，线下渠道和服务网点也同步跟进，并且将售前服务和售后服务的责权更加明晰和专业。2016年，OPPO率先推出寄修服务，用户可以将存在问题的手机寄回厂家进行维修，让用户避免了来回奔跑只需要等待快递上门取件或送货即可完成整个维修过程。同时它还在客服中心推出面对面维修服务，让那些注重隐私安全的用户感到贴心和放心。

2017年，针对时间紧张的用户特别推出的1小时快修服务，大大提高了维修效率，极大节省用户维修等待时间，备受用户称赞。接下来在2018年，OPPO大胆推出了上门维修服务，并在北京、上海、广州、深圳四个城市顺利试点上线，提供上门检测手机、更换配件和升级服务，对于不便出门的用户来说绝对是惊喜了。

2019年，OPPO提升服务质量不再局限于售后维修范畴，而是推出O学堂，开展手机功能教学课堂活动，让那些感觉手机操作是难点的老年人，得到了系统的学习，从此也开始使用智能手机。比如重阳节期间，OPPO为老年人群体提供一份“给咱爸妈的手机使用指南”，以图文并茂的形式详细教授老人们如何使用智能手机，并通过开设O学堂现场传授玩机技巧，为老年人提供了方便。

同年，OPPO服务标准化&技术专业化训练营”，吹响了品牌服务升级的“集结号”。将全国各地的标准化服务专员聚集一堂，集思广益促进OPPO服务质量的提升。与此同时OPPO“销服一体店”也在全国范围内迅速建立，未来几年全国的客服中心都会升级为“销服一体店”，进一步提升服务水准。

2020年，OPPO利用互联网优势推出远程诊断服务，针对一些简单的用机故障问题，避免了用户来回奔波的繁琐，并由此踏上了高端化服务的探索。在2021年推出了“007 服务专家团”服务，针对Find系列高端用户设立的VIP专线，用户7×24 小时内随时可拨打 007 服务专家团，无需语音甄别，直接接入人工专家团服务，通过高素质的专业服务为用户解决使用过程中的一切问题。

同时，OPPO还推出OPPO管家式寄修服务和Find N用户专属的寄修服务推出，高端用户的手机出现任何问题，只要是选择了寄修服务，就有全流程管家为Find N用户跟踪并及时反馈维修进度，让用户对整个维修过程做到了如指掌，全方位保证用机安心，修机也安心。

服务从0到1、从简单到高端，《何惧路远，微笑前行》TVC向我们展现了，OPPO 一切以用户体验为核心，一步步完善升级售后服务体系，持续以“产品 + 服务”双轮驱动用户体验提升，让科技变得更有温度的发展历程。从产品到营销再到服务，OPPO过多个维度构建起了良好的用户体验的闭环，让用户在使用过程中享受到前所未有的安心，而在即将带来的春节期间，OPPO服务春节不打烊，仍坚持7*24小时服务陪伴左右，为用户带来多一份安心。

尽管艺人和V-life制作人们在正式合作前都多有忐忑，但当期节目里呈现出的最终效果却是异常惊艳。尤其值得一提的是宋雨琦&弦在黑白主调的棋盘舞台上携手贡献了令人震撼的《邦妮》（《Bonnie&Clyde》），不仅震慑了全场观众与制作人，更是迅速登上了微博热搜和抖音、快手的热门榜单。

在这场视觉效果拉满的合作里，制作人黄光剑给弦设计了分身。在他原本的设定里，弦本身就有一段被尘封的程序，只待一个机遇能够唤醒它，显然《邦妮》（《Bonnie&Clyde》）这个合作舞台就是契机。

舞台之上，弦既展现了自己柔美洒脱的一面，也在宋雨琦硬核嗓音和力量感满满舞蹈不断引导与激发下，召唤出自己更坚强果敢的一面。当舞台上国巨大际象棋棋子砰然碎裂的时刻，弦完成了从“温柔少女”到“霸气女王”的蜕变。而随着弦的黑白分身共同出现在舞台之上时，也象征着任何女孩都有着温柔和酷飒黑白双面，只有遵从自己内心才是真正独立的态度。节目最后，黑白分身合体成一个巨型“弦”俯瞰众生，其舞台效果直接拉满，瞬间震撼众多观众。

有不少网友评价，宋雨琦&弦这次合作的《邦妮》（《Bonnie&Clyde》）舞台，可谓树立了一个虚拟场景教科书般的打开方式：现实世界的美感，虚拟特效的未来感与氛围感，利用V-life可以突破实体的表演形式，将想象力空间再一次深度拓展。

更有观众直接将这个舞台与《唐宫夜宴》相提并论，如果说《唐宫夜宴》是满足了大家对于壮丽历史场景的想象，让观众领略到传统文化之美；那么《邦妮》（《Bonnie&Clyde》）绝对是属于打开了一扇未来世界的大门，通过这扇大门，真正窥见了无限创意搭载潮流技术的无限可能。

小杜告诉记者，手机是今年1月在上海跟几个朋友一起去买的，128G内存，花了5600多块钱。3月份突然发现手机音量调低的按键不灵了。

小杜：“就是突然不能用了，因为睡觉嘛，第二天醒来发现，刷短视频嘛，发现这个键不能用了，音量一直减不下来。（之前有没有摔过？）没有摔过的。”

记者看了一下小杜这部手机，外观没有明显磕碰痕迹，按调高音量的按键有反应，但调低音量的键就没有用了。

想着手机还在一年保修期内，小杜就找到杭州大厦中央商城的佩知门店，工作人员检测后，表示要返回工厂售后，一个星期后给了他答复。

小杜：“他就说你自己擅自改装过，我说我没有改装过，给他们讲，他们也不听，就说以工厂的理由为准。”

小杜手上有张苹果公司开具的产品服务摘要，上面写了因非授权改装而导致的问题不在保修范围内，但具体哪里改装没有写。

杭州大厦中央商城佩知门店 赵店长：“具体哪里篡改，苹果没有告诉我们，我们也不知道，篡改就是比如说他手机自己打开过，可能里面的部件被动过，以前我们也遇到过很多这种情况，但是这种情况的话，可能我们不知道是客户动的还是货源有问题。”

小杜：“就是在上海买的。（具体什么地方？）具体什么地方，我这边我不知道，我只知道那边一个街道。（买的时候你不在场吗？）在场的，但是我其实记不得，因为当时也是他们几个把我拉过去买的，当时可能就喝完酒手机摔坏了，几个朋友把我拉过去，手机是集资买的，是这个样子。（是大的商场还是路边小店？）是路边一个门店，门面。（什么店？）就是上面一个苹果的，反正就是一个标志，上面写了苹果手机店。”

赵店长表示，之前遇到过类似情况，顾客可以拿着苹果的检测单去找销售方。小杜说，手机已经买走4个月，去找销售方不现实，而且这次通过佩知门店送修，音量键没修好不说，正常情况下苹果手机的电池能显示健康程度，但自己的手机电池现在显示未知部件。

小杜：“他们店长后来跟我讲，说这个电池被他们换掉了。”

杭州大厦中央商城佩知门店 赵店长：“检测的话，是不是每一个部件都要检查？然后每一个部件检查，就是电池也要检查，电池拆下来之后，手机的电池是在里面粘好的，然后拆过之后可能有点轻微的变形什么的，再装回去会有安全隐患，苹果会再装一块原装的电池进去，只要拆机动电池都要换，因为再装过去就会有安全隐患，就会过热起火，然后做一下系统配置就可以了，客户正好是音量键出现的故障，没办法，按了没有反应，就没办法做这个系统配置，所以就导致系统，不是说电池有故障，就是有一个小提示，提示你还没有做系统配置。”

赵店长说，这是苹果公司检测的正常流程，他们也只是送修还有等机器返回后通知客户，也不知道电池是否更换。小杜表示，苹果的服务摘要和佩知的服务报告都没有写更换电池，如果不是自己这次配置不上，也发现不了。

杭州大厦中央商城佩知门店 赵店长：“具体拆不拆这个要工厂，就是说苹果工厂检测为主，这个我们不确定会拆不拆，而且我们不知道他检测哪个部件。（但这种可能拆电池的情况是不是应该告知消费者？）这个我遇到以后的客户要提醒。”

小杜：“（之前有没有打过苹果的客服？）打过，打过他们电话，打过好几次，最后就是以工厂检测为准，问他什么原因，他们说工厂机密无可奉告。”

赵店长说，这件事小杜也投诉到了市场监管部门，自己尝试帮他申请解决电池的配置问题，但确实没有办法。

苹果官方客服 工作人员：“如果涉及到更换的这些，一般来说我们会有单据的说明，我不太清楚您现在拿到的单据是什么样子的，但是我可以帮你去联系店里的同事核实。”

（1818黄金眼）

选择wifi时，很多小伙伴应该遇到过这种情况，明明自己的手机已经连上了无线网络，但为啥依旧无法打开APP？面对这种情况，笔者接下来就教大家三种较为实用的方法，看完如果没有学会，建议关注收藏，以备不时之需！

第1，就是自身手机的问题！

很简单，我们用不同的手机测试一下，如果自己的手机连上了wifi却无法上网，而别人的手机连上却可以，那么肯定是手机的设置出现了问题，这时大家可以更改静态ip的方式解决。方法并不复杂，只需要在手机的网络设置中找到正在连接的wifi，然后选择“ip设置”，这里将“静态设置”中将原有的ip地址进行修改，就比如笔者的路由地址为“192.168.5.149”，可以修改为“192.168.5.200”，最后的一列数字可以修改，不超过“255”就可！修改过后，基本就能够解决手机已经联网，但无法上网的问题！

第2，光猫！

光猫是WiFi上网必须要用的设备，而很多小伙伴发现自家的网络无法连接，那么第一时间就会去查看光猫是否出现了问题？对于光猫，我们判断它的好坏只需要观看它的指示灯是否是正常跳动，正常状态下的光猫闪烁色为绿色，而一旦出现红色的闪烁色，或者已经是不闪烁的状态，可以选择将开关重启，如果依旧没有反应，可千万别自己买个新的光猫更换，只需要及时联系运营商的售后检修人员即可，而光猫出现问题检修都是免费的，大家也不用担心。

第3，路由器

很多光猫本身就自带路由器的功能，但很多用户为了网速更快，则会选择加装一个路由器，而路由器如果出现问题，手机上会显示已经连上wifi，但是进入APP、网页，会一直转圈圈。路由器基本可以分为两种故障，一种是路由器使用时间过久，线路老化，第二种则是路由器的WAN口的连接是否松动，所以我们只需要连接路由器WAN口的线路有无插上，然后重启路由器即可。

综上所述，以上就是WiFi已经连接却无法上网的三种原因，如果大家也曾遇到，不妨试试这三种方法，可以解决你的问题！

对于住在高层的小张来说，擦窗可谓是难度系数5.0的家务。几乎只有在逢年过节的时候才会想起来，如果家政人员约不上，就只能自己动手。“能够到的地方就擦擦，不行就只能算了。”小张讲道。

要说在擦玻璃上，大多数人和小张一样，可还有些“艺高人胆大”的朋友选择亲自上阵。春节前，#山西一大爷坐5楼窗台擦玻璃#、#女子大半个身体探出顶楼窗外擦玻璃# 的话题出现在微博上，看得人心惊胆战。

高层擦玻璃的确是件“高危”的技术活，最近几年，时有因擦玻璃而高空坠落的事件发生。

难道就没有一件家电产品能帮大家解放双手吗?

当然有！随着技术革新，近几年不少品牌都推出了擦窗神器——擦窗机器人。小巧的机身可以吸附在玻璃上，智能规划路线，节省时间，解决了手动清洁玻璃的烦恼。

在“懒人经济”与“智能家居”的背景下，擦窗机器人可谓市场广阔。有业内人士表示，擦窗机器人是一个 "被掩盖的市场需求 "。

曾有人算过这么一笔账，一台擦窗机器人价格普遍在2000元左右。请保洁上门擦玻璃，工作2小时费用至少要200元，若窗户面积再大一些，至少要花费500元。买个擦窗机器人，使用几次就可以覆盖成本。

其实，擦窗机器人除了“本职工作”外，还可身兼数职。

与新兴家电洗碗机洗玩具洗水晶吊灯“不务正业”出圈相似，网友在社交软件上分享了TA在清洁阳光房的优秀表现，还有人晒出了TA清洁浴室玻璃隔断、擦拭瓷砖的勤劳身影……

小红书#不擦窗用窗宝 的话题里，各路网友分享着他们在实际使用中的经验之谈，阅读量达到624.9万次。就像某家居达人对TA的评价一样：只要够光滑，万物皆可擦。

看了这么多网友的亲身分享，是不是格局瞬间就打开了!

但不得不说，与我国仅4%渗透率的扫地机器人相比，擦窗机器人的渗透率更低。究其原因，一方面，部分消费者觉得花费千元购买不划算。目前，市场上擦窗机器人单品价格主要集中在1000-3000元。另一方面，由于目前国内还没有擦窗机器人国家强制性或推荐性标准，所以市面上的产品质量也参差不齐。小红书上就有用户反映自家擦窗机器人在运行过程中被安全绳缠住，直接把吸盘扯掉。好在被自己拉住，掉在了窗外台阶上。“不管擦玻璃怎么好用，这个安全问题不能解决的话，要出大事啊”消费者事后感叹道。此外，去年年底，南京市消费者协会对市场上销售的10款擦窗机器人比较试验显示，安全性能差别悬殊，噪声普遍偏高。测评发现，产品性能优劣不一定与价格高低成正比。

于消费者而言，种草容易，拔草难。专家建议，选择擦窗机器人时一定要认准产品的标识，是不是正规的厂家生产的。最好是到正规的电器商城去进行购买，售后也会有相对的保障。于企业而言，应当多宣传做好普及工作，以质量与服务赢得更多用户。